日常の喜怒哀楽を写真付きで綴るエッセイ

[7658]たつ [よかばい福岡/男性] 2019年02月21日 (木) 01時46分

獅子丸さん、はじめまして。

情報ありがとうございます。

ふむふむ、なるほど、獅子丸さんが正しいです。

メーカーさんがカキコしてきたと勘違いしそうになりました。(^o^;)

■せっかくなので勘違いしたままで書いてみます。

（獅子丸さん宛に書いている訳ではありませんので誤解なさらぬように）

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エプソンさんへ

https://www.epson.jp/support/shuri/repair/list/2.htm

私はこのページにある［注意事項］もしっかり読んでおりますが、

＞修理料金欄の「基本料」に料金記載があり「技術料」と「部品代」が「-」と記載の製品について、廃インクパッド交換のみを行い他に修理調整が無かった場合は、廃インクパッド交換料金 \4,000（税別）が適用されます。

本ページを作った2017年7月当時にこの文言はありませんでした。

 ⇒ 保存していないので証拠はゼロ (^_^;)

しかし、そのように書いてあったなら、5,500円+税なので自分でやらずに頼んでいましたし、何時間もかけて英文を読んでいったり、このようなページは面倒くさくて作ったりしませんでした。

この文言を後で付け加えたか否かは、もはや私の推測でしかありませんが、それでも未だ「小さい文字」にしていることや、「検索不可（その該当ページ）」にしていたりと、ユーザー側からみて”いかがなものか”と感じてしまいます。

獅子丸さんも「表記が目立たないうえに、分かりにくい説明になっています」と仰るように、廃インク吸収パッドの交換について、多くのユーザーが勘違いしないよう、また、高い料金に驚かれないよう、大きな文字にして料金はこうこうで… と別ページでアナウンスしても良いのでは？

先ずは大きな文字にして欲しいなと思います。

そうしないと...

私は怒らなくても、謙さんが怒ります。← ここ笑うところ

メーカー側としては廃インク吸収パッドの交換をして長くご愛用いただくより、新製品を購入していただき利益をあげることが重要だという会社組織は十分理解しています。

それを踏まえた上で、「エプソンのWEBサポートページがもっと分り易くなったら良いな」という、いちユーザーの卒直な感想を書かせていただきました。

余計なお世話だとは思いますが、余計なお世話です。

それでは失礼します。

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という訳で、獅子丸さんへ

エプソンさんへの話しをダラダラ書いてしまいました。

私の欠点です。すいません (^_^;)

どうか気になさらず無視してください。

そもそもキーワードで検索して、私のページがトップじゃなくて「税抜き5,500円でやってます」という内容のエプソンが先に出なきゃいけないんですよねぇー

エプソンさんも商売なので理解はできますけど。んっとにもぉー

＞気が向きましたら

勿論、YESです。

エプソンさんへ電話して真偽を確認するまでもありません。

気が向くもなにも、税抜き5,500円ならユーザーにとって有益なことですから、逆に掲載しないわけにはいけません。

上にも書きましたけど、税抜き5,500円なら私は100%頼んでいましたから。

それが千円、数十分でできると知ってしまうと話は別でしたけど。セコ～ぃ（笑）

＞訂正をお願い致します。

「達の記録館」のポリシーとして訂正はしません。

 理由：それもまた私の記録の１つだからです。すいません。

ただし、勘違いしてしまうユーザーさんがいらっしゃるといけないので、獅子丸さんのカキコも含め、できるだけ早く大きな見出しで『追記』という形で掲載しようと思っています。

情報ありがとうございました。感謝

[7659]獅子丸 [-/-] 2019年02月21日 (木) 22時08分

なんとも素早いレス、ありがとうございます！

＞それもまた私の記録の１つだからです。

仰ること、よくわかります。

安易に訂正などと言ってすみません。

ご自身で述べておられるように、税抜き5,500円で全部済むなら、修理を頼む方も多いのではないかと思い、ツッコませて頂いた次第です。

＞小さすぎて読めなぁーい（#^ω^）

全くもって同意。

問い合わせた際に、文句言っておきましたｗ

もっともエプソンは、修理や保守で儲けるヒューレットパッカード社のようなビジネスモデルではないので、こうした消極的な案内になるのかも知れません。

定額修理の際、仮にプリントヘッド交換になった場合、13,000円でも赤字だと聞いたことがあります。

本体価格を安くしすぎた（その分インク代で儲ける）ために、修理料金が法外な値段に見えるのは、致し方ないところなのかも。

個人的には、あんな精密機械が2、3万円で買えてしまうのが、そもそも異常なんだと思ってますｗ

プリンタを買う際は、むしろ「インクが本体」だと思った方がよろしい。

本体価格は無視して、ランニングコストだけ見て買った方が正解かと。

[7660]たつ [よかばい福岡/男性] 2019年02月23日 (土) 06時30分

獅子丸さんおはよいございます。

読み返してみたら、よくこんなにダラダラ書けるなと自分で呆れました。

それが書くだけに治まらず、どこに行っても喋りっぱなしで、ひたすら黙っている場所と言えば、歯医者ぐらいです。

「男のおしゃべりはみっともない」ってよく怒られていました。

そんなお前の話は誰も聞いてないって…(^_^;)

さて、さて

＞安易に訂正などと言ってすみません。

いえいえ、間違っているのは私なのに、些かキツイ書き方になってしまってすいません。お互い水に流しましょう。😊

＞13,000円でも赤字だと聞いたことがあります。

確かにそういう気がします。

例のエコリカの特許侵害で最高裁判決が出たときは「素晴らしい判決だ」っては思いますけど、獅子丸さんと話していたら互換インクが入っている自社製品の廃インクバッド交換～リセットを4,000円でやらなきゃいけないのは可哀想に思えてきました。

赤字だと私も思います。

その上にWICリセットツール。

サポート期間が切れてもDIYで新製品のプリンターに買い替えてはくれないしで…

裏技を書いていながらエプソン大丈夫だろうか？ って心配です。

→ ほんとに勝手なことばかり言うとります。

と、メーカーに同情したところで....

＞プリンタを買う際は、むしろ「インクが本体」だと思った方がよろしい。

きゃははははは! 笑った 笑った

獅子丸さんもろくなこと言わん。（笑）

でもって、獅子丸さんにお願いがございます。

よかったら私にメールいただけませんでしょうか。

理由 ⇒ ご指摘いただいた部分について追記している途中なのですが、簡潔に書くことが困難になりまして(ｵｲｵｲ）、別に１ページ作ることにしました。

そこで、いま作っている「たたき台」のページに、ツッコミや手直しメインでご意見やアドバイスをいただけましたら非常に嬉しいです。

訪問者が増えても、一銭も入って来ない「達の記録館」に、是非、是非ご協力をお願いいたします。